베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 제품을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "아을템을 실물로 스스로 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다.
코웨이 문제는 여름 휴가철 저자가 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 코웨이 얼음 정수기 렌탈 형식의 전시관을 가꾸어 스스로 주작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 6월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 대전' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 호텔을 방문하는 고객님이 실제로 물건을 이용해 볼 수 있는 기회를 공급했다.
그리고 작년 10월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양특정 제품을 직접 경험해느낄 수 있을 것이다. 특별히 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 당연하게 어우러진 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 알맞은 제품을 선택할 수 있는 장점이 있습니다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있다. 코웨이는 "이와 같이 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 이번년도 7분기 연결기준 매출액은 9781억원으로 전년 대비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 전년 예비 5.5%, 당기순이익은 1325억원으로 전년 준비 14.2% 증가했다.
코웨이 문제는 "올해 6분기 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 78만 계정 많아진 946만 계정을 기록하였다"고 설명했다. 이어 "훗날에도 혁신 아을템을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.
