코웨이가 고객 접점을 펼치고 혁신 물건을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 활용하고 있다.
코웨이는 고객이 직접 보고, 만지고, 볼 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있도록 전개했었다고 21일 밝혀졌다.
코웨이것은 휴가철 사람들이 많이 찾는 곳에 상품 체험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 본인이 눈길로 보고 만져보고 체험할 수 있게 하였다. 이 상황은 손님이 이와 같은 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이는 지난 10월부터 세종 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 일산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 여름 휴가철을 맞아 호텔을 방문하는 대상이 현실 적으로 제품을 사용해 볼 수 있도록 했었다.
이 외에도 코웨이 상황은 지난해 7월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 6층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 코웨이 물건이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것입니다.
특출나게 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 수많은 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 누군가의 일상 속에 자연스레 어우러진 코웨이 아을템을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 당사자가 작동시켜 경험해 생각할 수 있을 것이다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 기본이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 지역민과 같이하는 이벤트 공간으로 지바라고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 모든 프로그램을 마련해 운영할 계획 중에 있다.
코웨이것은 전년 8월 부산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 하였다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것입니다.
코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 올해 9분기 연결기준 매출액은 9,786억 원, 영업이익은 1,730억 원, 당기순이익은 1,323억 원을 기록했었다.
그런가하면 전년 대비 각각 8.0%, 5.4%, 14.7% 늘어났으며 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록하였다. 배경가전 시장에서 최대로 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 73만 계정 늘어난 941만 계정을 기록하며 지속 발달하고 있습니다.
코웨이 관계자는 “고객이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 제품과 브랜드를 뻔하게 체험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있다”라며 “훗날에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 대상들의 인생에 보다 더 가까이 코웨이정수기렌탈 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.