베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 "물건을 실물로 직접 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이는 가을 휴가철 누군가가 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 웅진코웨이침대렌탈 직접 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 5월부터는 부산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 오피스텔을 방문하는 대상이 현실 적으로 물건을 이용해 생각할 수 있는 기회를 제공했다.
그런가하면 지난해 3월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 5층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 본인이 경험해볼 수 있습니다. 특출나게 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 자연스레 어우러진 상품을 살펴알 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 꼭 맞는 물건을 고를 수 있는 장점이 있습니다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것이다. 코웨이 문제는 "이와 같은 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 1분기 연결기준 매출액은 9787억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 전년 대비 5.4%, 당기순이익은 1325억원으로 전년 예비 14.3% 올랐다.
코웨이 문제는 "이번년도 8분기 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최고로 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 예비 73만 계정 증가한 942만 계정을 기록하였다"고 설명하였다. 이어 "앞으로도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 덧붙였다.
